郵箱搬家操作方法

什么是郵箱搬家？

郵箱搬家功能適用于客戶從舊郵箱系統遷移郵件數據到新網郵箱系統，可以幫助用戶方便快捷的搬遷郵件數據。

搬家流程請參考：

在新網開通郵箱——>使用公共地址：

https://ntmail.global-mail.cn

登錄管理員賬號——>選擇搬家方案——>填寫搬家參數——>開啟郵件搬家——>搬遷完成后，修改解析指向新網。

搬家注意事項：

為了確保搬家能順利快速的完成，請通知您所管理的域下各個用戶，登錄自己的原郵箱，確認以下幾點注意事項：

? 解除客戶端收取郵件的范圍限制；

? 解除IP限制登錄；

? 關閉短信二次認證；

? 關閉客戶端授權碼密碼。

注：部分友商郵箱設置截圖詳情請參考末尾附件：郵箱搬家原郵箱注意事項。

如果已經確認并執行以上所有操作，搬家過程中仍然有部分郵件無法遷移至新網郵箱，請使用Outlook+IMAP收取問題賬號郵件，如果Outlook+IMAP也無法收取所有郵件，請聯系原郵件系統提供商，解決客戶端無法收取所有郵件的問題。

開啟搬家操作步驟：

1、郵箱搬家可選擇POP或IMAP搬遷方式，區別如下：

POP: 僅支持將收件箱的郵件搬遷至新網郵箱賬號對應文件夾內，如要搬遷其他文件夾的郵件，需要先將郵件移動到收件箱，才能搬遷過來。

IMAP: 將原服務商郵箱的所有文件夾的郵件搬遷至新網郵箱賬號對應文件夾內（注意：如原服務商有限制，將無法搬遷成功）

推薦使用IMAP搬遷方式。

2、選擇IMAP方式后，可選擇兩種搬遷郵件方式。

第一種方式：開啟IMAP搬家后，通知域下所有用戶登錄郵箱點擊“開始搬家”，自行輸入原服務商郵箱賬號、密碼，進行搬遷。

第二種方式：開啟IMAP搬家后，通過“一鍵搬家”批量導入原服務商郵箱所有賬號、密碼信息，用戶自己無需進行任何操作，等待系統搬遷即可。（注意：導入的原郵箱賬號、密碼信息一定要正確，否則無法搬遷成功。如原服務商郵箱里開啟了客戶端授權碼，此密碼信息請填寫客戶端授權碼或者關閉客戶端授權碼。）

具體操作方法如下，以IMAP搬遷方式為例：

注意：IMAP搬遷有效期為1個月，開啟后請盡快完成搬遷，到期后將會關閉此服務。

第一步，登陸郵箱管理員賬號，點擊【增值服務設置】—選擇【郵箱搬家】—點擊【添加郵箱搬家】

第二步，設置【郵箱搬家】—選擇【搬家方式】—選擇【IMAP】方式

第三步，填寫“原郵箱服務器地址、原郵箱服務器端口號、原郵箱賬號和密碼等信息”，點擊【測試】，如提示【連接通過】，點擊【保存】按鈕。如提示【連接失敗】，請檢查賬戶密碼、郵箱服務器地址的正確性以及原郵箱是否在有效期內。

第四步，添加成功后。

第一種方式，通知所有用戶登錄郵箱，點擊“開始搬家”，輸入原服務商郵箱賬號、密碼信息搬遷郵件。如提示驗證失敗，請檢查密碼的正確性。

第二種方式，可通過【一鍵搬家】功能，批量導入域下所有用戶賬號、密碼信息（如客戶端開啟了授權碼，此密碼填寫授權碼信息或者關閉客戶端授權碼功能），導入成功后，等待系統搬遷即可，用戶自己無需進行任何操作。

第五步， 設置完成后，系統會自動將原郵箱郵件收取到新網郵箱相應的文件夾內，直至收取完成。例如原郵箱收件箱的郵件即收取到收件箱文件夾內，發件箱即收取到發件箱文件夾內，自定義文件夾即收取到我的文件夾內。

查看搬家進度：

在搬遷的過程中，可能原郵箱會操作收取新的信件或者刪除信件，會導致搬遷封數存在不一致問題，此數據僅作為參考。

搬家速度說明：

? 搬家是2小時內隨機啟動，請您耐心等待；

? 郵件量<3000，正常情況下24小時可以搬家完成；

? 3000<郵件量<25000封，正常情況下3~5個工作日搬家完成。

注意：

1、 郵箱搬家請一定提前在原郵箱服務器到期前30天進行，以防到期后，郵箱服務被關閉，無法進行搬遷，造成數據丟失。

2、 因目前市場上各大廠商對于郵件收取數量有限制，可能在搬遷過程中會導致搬不全，默認只能搬遷近30天郵件。請在搬遷前，登錄原服務商郵箱內修改“郵件收取范圍為全部”。

3、 在開啟搬家郵件搬家前，請一定不要修改解析，以免被原服務商限制。等待搬遷完成后，在修改解析指向新網郵箱系統。

4、 提示驗證失敗的幾種原因：

1） 原服務商郵箱到期，無法進行搬遷。

2） 原服務商郵箱服務器地址錯誤，請聯系原服務商客服咨詢IMAP/POP服務器地址信息

3） 密碼錯誤，請檢查密碼的正確性。如開啟了客戶端授權碼，原服務商郵箱密碼請填寫授權碼或者關閉客戶端授權碼。例如網易郵箱，大部分客戶都會選擇開啟客戶端授權碼，請登錄網易web郵箱設置里進行檢查。

4） 騰訊郵箱大部分客戶會開啟綁定微信服務，也會導致無法搬遷，在搬遷前請關閉此服務。

5） 如搬遷阿里外貿郵的郵件，提示驗證失敗，請檢查是否開啟了imap/pop服務，如未開啟將會搬遷失敗。開啟方法如下：

附件：

郵箱搬家原郵箱注意事項

原263用戶

1、請確保已經把“收取選項”設置為“收取全部的郵件”，否則只能搬最近30天的郵件。設置—>文件夾管理—>正常郵件歸檔時間“不進行歸檔”，客戶端收取郵件時間“全部”。

263郵箱對于遷出郵件會加以限制，導致搬家失敗或少郵件的情況。其中如以下幾種情況不等

1）郵件有時會是空內容，客戶端收取到該郵件只有郵件頭信息。

2）禁止或限速其他服務IP搬取郵件。 解決方案建議如下：

? 263郵箱配置三方客戶端如outlook驗證是否能配置成功，是否能同步完整的郵件數據。如果點開同步的郵件，無法加載郵件內容。請聯系263服務商進行郵件恢復。

? 搬家限速情況下，聯系263服務商進行客戶端同步調優。

? 搬家IP被限制的情況下，聯系263服務商放開限制。

? 搬家IP被限制的情況下，263服務商不愿意放開限制的情況下，用戶側設置搬家服務所在地為信任登錄地。

? 建議搬家盡早進行，期間如果失敗可以多次重試，搬取成功的機率會大很多。

? 建立中轉服務搬取郵件。

? 263郵箱配置客戶端后再通過imap反傳至目標郵箱。

原騰訊用戶

1、請確保IMAP/POP服務已開啟，否則無法進行搬家。郵箱設置—>收發信設置—>開啟服務。

2、請確保已經把“收取選項”設置為“收取全部的郵件”，否則只能搬最近30天的郵件。郵箱設置—>收發信設置—>收取選項，然后設置成“收取全部的郵件。

3、請檢查是否啟用了安全登錄，建議關閉。郵箱設置—>郵箱綁定—>關閉安全登錄。

4、解析切換后（解析記錄已不是騰訊郵箱的解析），騰訊會限制通過網頁端密碼或客戶端密碼進行搬家。對于增量郵件的搬家請事先聯系騰訊保證切換解析后能正常搬取。

原網易用戶

1、請確保已經把“收取選項”設置為“收取全部的郵件”，否則只能搬最近30天的郵件。設置—>客戶端設置—>協議類型：“IMAP協議”、“收取全部的郵件”。

2、檢查是否開啟了客戶端授權密碼，建議關閉。設置—>客戶端授權密碼—>設置客戶端授權密碼—>關閉

3、檢查網易郵箱管理后臺是否開啟強制開啟二次登錄驗證，如果已開啟的會無法順利進行搬家，請關閉。組織機構管理—>賬號管理—>編輯賬號—>關閉強制開啟二次登錄驗證。

原Coremail用戶

1、請確保已經把“專用密碼”關閉。賬號信息—>密碼設置—>關閉。

2、請檢查是否已關閉安全鎖，安全鎖是鎖住某些不想同步的文件夾郵件，建議關閉，避免數據同步不全。賬號信息—>安全鎖設置—>關閉。

原Gmail用戶

1、請確保IMAP/POP服務已開啟。

2、請確保二次驗證的開關已關閉。

3、請確保開啟“安全性較低的應用過的訪問權限”。

1）用戶側：

2）管理員側（用戶側開啟無效情況下通過管理員開啟設置允許）：

4、三方客戶端驗證登錄

如無法開啟搬家需要通過三方客戶端測試時

1）檢查是否有默認允許登錄的客戶端，盡量避開使用賬號已經允許的端而產生誤會。

2）三方客戶端請于海外網絡下進行測試。

5、檢查完所有限制都已放開的情況下，如果搬家依然無法開啟，請嘗試多試幾次，有時候 Gmail 返回通過需要時間。

原Exchange用戶

Exchange各版本功能位置會存在差異，請以各版本實際情況為準。

如國際版默認沒有開通imap服務，需要聯系exchange服務商開通。

1、請確保IMAP/POP服務已開啟。Exchange2013管理后臺—>收件人—>選中賬號后批量開啟IMAP/POP3。

也可以單賬號點進去開啟。

2、請確保IMAP/POP服務的登錄方式和登錄限制是否設置正確。Exchange管理后臺—>服務器—>打開MAIL（郵箱客戶端訪問）。

3、IMAP4—>登錄方式：基于身份驗證（純文本）。如圖紅框中的TLS連接或未加密連接、安全套接字層（SSL）連接、超時設置等限制放開。