IT產業經過幾十年的發展變化，歷經大型機、小型機—X86服務器—虛擬化等發展階段，直到近幾年云計算作為新一代IT基礎架構應運而生，云計算將給企業帶來IT資源建設、工作方式及商業模式的根本性改變。
隨著社會信息環境的改變，IT發展逐步由企業內部轉向社會化協同，云計算將成為未來主流IT基礎設施，是中國企業服務領域的長期機會。云計算帶來了全新的IT服務架構，使企業將更多的資源和精力聚焦到自身核心業務上，同時受益于我國IT基礎設施的不斷完善，企業IT認知度的逐步提升和各項利好政策的出臺，我國云計算市場發展空間巨大。
對企業用戶來說，不斷增加和變化的業務需要IT資源做出及時的響應，而近幾年快速發展起來的云計算的核心正是按需提供彈性的信息化資源與服務，實現基礎設施資源共享，同時使IT資源直接面向企業的業務部門，為企業業務決策和運行提供了更好的IT支持。基于虛擬化技術，云計算在很大程度上緩解了IT基礎設施利用率低下、數據中心能耗居高不下以及IT管理和維護成本日益提高的問題。
以下了解市場中正在發生的事情：
1.大多數中小企業將會停止運營其數據中心，他們的服務器正在遷移到基于云計算的基礎設施，并且大幅減少了對建設和維護數據中心的需求。這意味著其投資和運營成本要少得多。而在10年前，許多IT服務提供商都通過運營數據中心獲利。但將服務器遷移到云平臺也意味著他們在數據中心維護和支持方面要做的事少得多。
2.微軟公司似乎已經通過Office365壟斷了基于云計算的電子郵件服務市場，從而消除了大多數為小型企業提供服務的IT服務公司(即在現場運行的Exchange Server)對技術支持的最大需求。現在對于IT服務公司而言，關鍵維護工作的主要來源現在已經不復存在了。
3.托管服務已經成為一種商品服務，因為它現在在云中，所以已經從Exchange Server等服務器轉移到了桌面遠程管理。通過電話和電子郵件獲得的幫助臺服務幾乎不需要客戶支持，這中斷了與客戶的聯系，進一步挑戰了支持業務以保持相關性和差異化。對于那些擁有規模經濟服務于數千個托管服務提供商的大型網絡操作中心(NOC)和幫助臺服務提供商來說，托管服務提供商就像是加盟商。但是這些托管服務提供商通常很容易被替換，這使他們對價格越來越敏感。只有那些建立自己的網絡操作中心(NOC)和幫助臺服務的托管服務提供商，才能期望比托管服務提供商的特許經營者擁有更多的優勢。
4.網絡設備仍然至關重要，特別是WiFi、防火墻、路由器和交換機。隨著價格的不斷下降，網絡布線和全球互聯網連接變得越來越重要，速度和冗余的價值也在不斷提高。但是同時也發生了向更遠程工作的轉變，因為云計算技術使用戶可以在任何地方工作。與服務器一樣，對網絡設備的需求開始減少。
5.安全性現在已變得至關重要，但不僅僅是在企業數據中心中擁有一個強大的防火墻。企業或其IT服務提供商現在必須考慮和管理多個維度的安全性。云計算、員工的家庭網絡，每個人都在使用的SaaS應用程序，以及企業擁有的任何應用程序軟件，這都是惡意軟件或是數據有可能被盜的數據倉庫的入口點。
總之，對于中小型企業來說，所有這一切實際上意味著他們面臨更大的競爭壓力，并且能夠以較低的成本獲得相同服務的多種選擇，但前提是中小企業選擇使用特許經營的、提供商品式服務的托管服務提供商的服務。
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